Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Anbieter: INEXIFY LLC, handelnd unter der Marke „Reveliane“, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten (USA) · support@reveliane.de

Wir möchten, dass Sie Ihren Reveliane™ Lippenstift lieben. Wenn etwas nicht passt, bringen wir es in Ordnung. Hier steht, wann und wie Sie einen Artikel zurückgeben, eine Erstattung erhalten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung melden können. Schreiben Sie uns bitte an support@reveliane.de, bevor Sie etwas zurückschicken – wir begleiten Sie durch den Ablauf.

Auf einen Blick

• 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
• Zusätzlich: 60 Tage Geld-zurück-Garantie – auch für bereits ausprobierte Produkte
• Beschädigt, defekt oder falsch: Ersatz oder Erstattung
• Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos mit unserem Rücksendeetikett
• Erstattung in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang der Rücksendung
• 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die Bedingungen weiter unten schränken dieses gesetzliche Recht nicht ein.

Unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zum Widerrufsrecht können Sie den Reveliane™ PH Glow Lippenstift 60 Tage lang in Ihrem Alltag testen. Wenn Farbe oder Tragekomfort Sie nicht überzeugen – aus welchem Grund auch immer –, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Für diese freiwillige Garantie gilt:

• Frist: 60 Tage ab Zustellung (laut Sendungsverfolgung).
• Auch nach dem Ausprobieren: Der Lippenstift darf benutzt worden sein. Bitte senden Sie das Produkt mit Hülse und, soweit vorhanden, Verpackung zurück.
• Mit Kaufnachweis: Bestellnummer oder Bestellbestätigung.
• Pro Bestellung: Die Garantie gilt einmal pro Bestellung und für im Shop reveliane.de gekaufte Produkte. Bei einem Angebot „1 gekauft = 1 geschenkt“ sind beide Stifte zurückzusenden; erstattet wird der gezahlte Kaufpreis.

So geben Sie zurück

1. Schreiben Sie an support@reveliane.de mit Ihrer Bestellnummer. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
2. Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen, die Rücksendeadresse und ein kostenloses Rücksendeetikett (innerhalb Deutschlands). Bitte schicken Sie nichts an unsere Unternehmensanschrift – das ist keine Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie das Paket mit dem Etikett beim Paketdienst ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
4. Nach Eingang und Prüfung bekommen Sie eine Bestätigung und Ihre Erstattung.

Rücksendekosten

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind mit unserem Rücksendeetikett kostenlos – sowohl beim Widerruf als auch im Rahmen der 60-Tage-Garantie. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir den Rückversand ebenfalls vollständig.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung – bei einem Widerruf spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Je nach Bank kann es weitere 3 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Ist ein Artikel beschädigt angekommen, defekt oder nicht der bestellte, schicken Sie uns bitte Fotos von Artikel und Verpackung an support@reveliane.de. Am besten melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, damit wir den Schaden schnell mit dem Versanddienstleister klären können. Sie erhalten kostenlos Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben davon unberührt – auch eine spätere Meldung ist möglich.

Stornierung

Innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung können Sie sie kostenlos stornieren – schreiben Sie uns einfach. Danach wird die Bestellung bereits bearbeitet; Sie können sie dann nach Erhalt über Ihr Widerrufsrecht oder die 60-Tage-Garantie zurückgeben.

Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben und Erstattungen: support@reveliane.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

INEXIFY LLC (Reveliane)
8200 NW 41st Street, 2nd Floor
Doral, FL 33166
Vereinigte Staaten (USA)
E-Mail: support@reveliane.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren innerhalb Deutschlands; bitte fordern Sie dafür vor der Rücksendung ein Rücksendeetikett bei unserem Kundenservice an. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Unabhängig davon gilt unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie – auch für bereits ausprobierte Produkte.

Unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie den Reveliane™ PH Glow Lippenstift 60 Tage lang ausprobieren und bei Nichtgefallen zurückgeben – ohne Begründung, auch wenn er bereits benutzt wurde. Details unter Rückgabe & Erstattung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An INEXIFY LLC (Reveliane), 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten (USA), E-Mail: support@reveliane.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Bestellnummer
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.