Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Anbieter: INEXIFY LLC, handelnd unter der Marke „Reveliane“, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten (USA) · support@reveliane.de

Wir möchten, dass Sie Ihren Reveliane™ Lippenstift lieben. Wenn etwas nicht passt, bringen wir es in Ordnung. Hier steht, wann und wie Sie einen Artikel zurückgeben, eine Erstattung erhalten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung melden können. Schreiben Sie uns bitte an support@reveliane.de, bevor Sie etwas zurückschicken – wir begleiten Sie durch den Ablauf.

Auf einen Blick

  • 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
  • Zusätzlich: 60 Tage Geld-zurück-Garantie – auch für bereits ausprobierte Produkte
  • Beschädigt, defekt oder falsch: Ersatz oder Erstattung
  • Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos mit unserem Rücksendeetikett
  • Erstattung in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang der Rücksendung
  • 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die Bedingungen weiter unten schränken dieses gesetzliche Recht nicht ein.

Unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zum Widerrufsrecht können Sie den Reveliane™ PH Glow Lippenstift 60 Tage lang in Ihrem Alltag testen. Wenn Farbe oder Tragekomfort Sie nicht überzeugen – aus welchem Grund auch immer –, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Für diese freiwillige Garantie gilt:

  • Frist: 60 Tage ab Zustellung (laut Sendungsverfolgung).
  • Auch nach dem Ausprobieren: Der Lippenstift darf benutzt worden sein. Bitte senden Sie das Produkt mit Hülse und, soweit vorhanden, Verpackung zurück.
  • Mit Kaufnachweis: Bestellnummer oder Bestellbestätigung.
  • Pro Bestellung: Die Garantie gilt einmal pro Bestellung und für im Shop reveliane.de gekaufte Produkte. Bei einem Angebot „1 gekauft = 1 geschenkt“ sind beide Stifte zurückzusenden; erstattet wird der gezahlte Kaufpreis.

So geben Sie zurück

  1. Schreiben Sie an support@reveliane.de mit Ihrer Bestellnummer. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
  2. Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen, die Rücksendeadresse und ein kostenloses Rücksendeetikett (innerhalb Deutschlands). Bitte schicken Sie nichts an unsere Unternehmensanschrift – das ist keine Rücksendeadresse.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie das Paket mit dem Etikett beim Paketdienst ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
  4. Nach Eingang und Prüfung bekommen Sie eine Bestätigung und Ihre Erstattung.

Rücksendekosten

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind mit unserem Rücksendeetikett kostenlos – sowohl beim Widerruf als auch im Rahmen der 60-Tage-Garantie. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir den Rückversand ebenfalls vollständig.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung – bei einem Widerruf spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Je nach Bank kann es weitere 3 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Ist ein Artikel beschädigt angekommen, defekt oder nicht der bestellte, schicken Sie uns bitte Fotos von Artikel und Verpackung an support@reveliane.de. Am besten melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, damit wir den Schaden schnell mit dem Versanddienstleister klären können. Sie erhalten kostenlos Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben davon unberührt – auch eine spätere Meldung ist möglich.

Stornierung

Innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung können Sie sie kostenlos stornieren – schreiben Sie uns einfach. Danach wird die Bestellung bereits bearbeitet; Sie können sie dann nach Erhalt über Ihr Widerrufsrecht oder die 60-Tage-Garantie zurückgeben.

Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben und Erstattungen: support@reveliane.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.